خدمات
جودة
ضمان الجودة هو جوهر كل ما نقوم به هنا في بتروتكهیز كادوسان. جودة منتجاتنا وجودة خدماتنا وجودة موظفينا. لن يكون مفاجئًا لعملائنا أننا نأخذ عمليات ضمان الجودة لدينا على محمل الجد.
ولإظهار ذلك ، فإن جميع مكاتب بتروتكهیز كادوسان في جميع أنحاء العالم (باستثناء دبي والبرازيل) حاصلة الآن على شهادة ISO9001 ، كما أن مكتبنا الرئيسي في مانشستر حاصل على شهادة ISO 45001.
يتم تقديم التزام الشركة بالجودة والصحة والسلامة لجميع الموظفين من اليوم الأول ، كما تم التأكيد عليه في الدورة التدريبية والتوجيهية. يتم تشجيع الموظفين على أن يكونوا سباقين في تقديم الاقتراحات إلى فريق الإدارة ، كما يتم عقد اجتماعات منتظمة للموظفين لتعزيز المناقشة.
أسئلة مكررة
كيف تضمن بتروتكهیز كادوسان أفضل أداء من موردينا إلى مواقعنا العالمية ولماذا ضمان الجودة مهم جدًا:
كيف تعرف ضمان الجودة؟
يتعلق ضمان الجودة بالسعي لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا مع ضمان سلامة موظفينا واتساق عملياتنا. عليك أن تسأل نفسك باستمرار "ما هي الخدمة الجيدة" و "ما هي أفضل الممارسات". فقط من خلال العمل على الإجابة على هذه الأسئلة كل يوم ستحقق جودة وموثوقية حقيقية.
كيف تتم إدارة عملية ضمان الجودة في بتروتكهیز كادوسان؟
لدينا مجموعة قوية من الإجراءات والسياسات لضمان عدم حدوث أي خطأ وأن كل شيء يتم مع وضع العميل في الاعتبار. على المستوى الأساسي ، نحاول التأكد من أن المنتج صحيح ، وفي حالة جيدة ، وتم فحصه بشكل صحيح ، وتعبئته وتسليمه في الوقت المحدد.
أحد أهم الأشياء التي نقوم بها هو قياس أنفسنا من خلال ملاحظات العملاء. نحاول جمع التعليقات حول كل وظيفة نقوم بإكمالها حتى نتمكن من الحصول على مقياس دقيق لمستوى رضا العملاء لدينا. إذا ظهرت تحديات ، فنحن نتأكد من العمل من خلالها بشكل منهجي ونسعى دائمًا إلى التحسين.
شهادات ISO ليست مجرد شهادات على الحائط - نحن نأخذها على محمل الجد لضمان عدم انزلاق المعايير.
ضمان الجودة ليس شيئًا يمكنك التوقف عنه أبدًا ، حيث يجب أن يكون نظامًا مرنًا يمكنك تحديثه وتحسينه وتطويره بانتظام.
كيف تضمن الجودة في جميع مواقع بتروتكهیز كادوسان العالمية؟
من المؤكد أن وجود مثل هذه الشبكة العالمية الواسعة من المكاتب يمثل تحديًا. لكل قسم أولوياته واهتماماته الخاصة ، لذلك يجب علينا التأكد من أن جميع السياسات والإجراءات ذات صلة ومناسبة. ومع ذلك ، في نهاية اليوم ، لدينا هدف واحد مشترك ، وهو رضا العملاء.
يحتوي كل مكتب على شخص متخصص في ضمان الجودة ويتعامل فريق الإدارة العليا العالمي بأكمله مع ضمان الجودة على محمل الجد ، وبالتالي يضمن أن تشعر فرقهم بنفس الطريقة.
كيف تحافظ على معايير الجودة في بتروتكهیز كادوسان؟
في هذه الأيام ، يطالب عملاؤنا بمزيد من التفاصيل حول سياساتنا وإجراءاتنا ، مما يعني أنه من المهم للغاية التأكد من أن أنظمتنا محدثة. إنهم لا يريدون فقط رؤية شهاداتنا ، بل يريدون حقًا معرفة معلومات متعمقة حول سياساتنا.
يتم تدقيقنا ثلاث مرات سنويًا من قبل المعهد البريطاني للمعايير (BSI) لضمان امتثالنا ويمكن لعملائنا أنفسهم تدقيقنا في أي وقت. غالبًا ما يتم تدقيقنا من قبل عملائنا قبل إدراجنا كموردين معتمدين. من الواضح أن هذا مهم جدًا لبناء الثقة في خدماتنا.
نجري عادةً تقييمات للمخاطر وعمليات تدقيق داخلية وندرب جميع الموظفين بانتظام - جميع المهام المهمة للتحسين والنمو.
كيف تضمن الجودة في سلسلة التوريد الخاصة بشركة بتروتكهیز كادوسان؟
نطلب من جميع موردينا الحصول على شهادة ISO9001 والتأكد من أن لديهم أنظمة قوية لحماية أنفسهم ولنا من أي تحديات محتملة قد تنشأ.
جميع موادنا عالية التخصص لها وثائقها الخاصة ويجب أن تخضع لعمليات تفتيش خاصة وحتى اختبارات لضمان الامتثال.
معالجة الطلب
