خدمات
کیفیت
تضمین کیفیت قلب همه کارهایی است که ما اینجا در پتروتجهیز کادوسان انجام می دهیم. کیفیت محصولات ما، کیفیت خدمات ما و کیفیت در مردم ما. برای مشتریان ما تعجبی نخواهد داشت که فرآیندهای تضمین کیفیت خود را واقعاً جدی می گیریم.
تعهد این شرکت به کیفیت و سلامت و ایمنی از همان روز اول به همه کارکنان معرفی می شود، همانطور که در دوره آموزشی و مقدماتی بر آن تاکید شده است. اعضای کارکنان تشویق می شوند تا با ارائه پیشنهادات به تیم مدیریت فعال باشند و جلسات منظم کارکنان برای تقویت بحث برگزار می شود.
سوالات متداول
چگونه پتروتجهیز کادوسان بهترین عملکرد را از تامین کنندگان ما به سایت های جهانی ما تضمین می کند و چرا تضمین کیفیت بسیار مهم است:
تضمین کیفیت را چگونه تعریف میکنید؟
تضمین کیفیت در مورد تلاش برای ارائه بهترین خدمات ممکن به مشتریان خود در عین حصول اطمینان از ایمن بودن کارکنان و سازگاری فرآیندهای ما است. شما باید به طور مداوم از خود بپرسید "خدمات خوب چیست" و "بهترین تمرین چیست". تنها با کار کردن بر روی پاسخ این سوالات هر روز به کیفیت و قابلیت اطمینان واقعی دست خواهید یافت.
فرایند تضمین کیفیت در پتروتجهیز کادوسان چگونه مدیریت می شود؟
ما مجموعهای قوی از رویهها و سیاستها را داریم تا اطمینان حاصل کنیم که اشتباهی رخ نمیدهد و همه چیز با در نظر گرفتن مشتری انجام میشود. در سطح اولیه، ما سعی می کنیم مطمئن شویم که محصول درست است، در شرایط خوبی قرار دارد، به درستی بازرسی شده است، به خوبی بسته بندی شده است و به موقع تحویل داده می شود.
یکی از مهم ترین کارهایی که ما انجام می دهیم این است که خود را از طریق بازخورد مشتریان اندازه گیری کنیم. ما سعی می کنیم در مورد هر کاری که تکمیل می کنیم بازخورد جمع آوری کنیم تا بتوانیم اندازه گیری دقیقی از سطح رضایت مشتری خود داشته باشیم. اگر چالشهایی پیش آمد، مطمئن میشویم که به طور سیستماتیک از طریق آنها کار میکنیم و همیشه به دنبال بهبود هستیم.
تضمین کیفیت چیزی نیست که شما هرگز بتوانید آن را متوقف کنید، زیرا باید یک سیستم منعطف باشد که بتوانید به طور منظم به روز رسانی، بهبود و توسعه دهید.
چگونه کیفیت را در تمامی سایتهای جهانی پتروتجهیز کادوسان تضمین میکنید؟
داشتن چنین شبکه جهانی گسترده ای از دفاتر قطعا یک چالش است. هر اداره اولویت ها و نگرانی های خود را دارد، بنابراین ما باید اطمینان حاصل کنیم که همه سیاست ها و رویه ها مرتبط و مناسب هستند. با این حال، در پایان روز، همه ما یک هدف مشترک داریم که رضایت مشتری است.
هر دفتر دارای یک فرد اختصاصی تضمین کیفیت است و تمام تیم مدیریت ارشد جهانی تضمین کیفیت را بسیار جدی میگیرند و بنابراین اطمینان میدهند که تیمهایشان نیز همین احساس را دارند.
چگونه استانداردهای کیفیت را در پتروتجهیز کادوسان حفظ می کنید؟
این روزها، مشتریان ما جزئیات بیشتری را در رابطه با خطمشیها و رویههای ما درخواست میکنند که به این معنی است که اطمینان از اینکه سیستمهای ما به روز هستند، مهمتر است. آنها فقط نمیخواهند گواهیهای ما را ببینند، بلکه به درستی میخواهند اطلاعات عمیقی درباره خطمشیهای ما بدانند.
ما سه بار در سال توسط مؤسسه استاندارد بریتانیا (BSI) ممیزی می شویم تا از انطباق ما اطمینان حاصل شود و خود مشتریان ما می توانند ما را در هر زمانی که بخواهند حسابرسی کنند. ما اغلب توسط مشتریان قبل از قرار گرفتن در لیست تامین کنندگان مورد تایید آنها حسابرسی می شویم. این بدیهی است که برای ایجاد اعتماد و اطمینان در خدمات ما بسیار مهم است.
ما معمولاً ارزیابیهای ریسک، ممیزیهای داخلی را انجام میدهیم و همه کارکنان را به طور منظم آموزش میدهیم - همه اینها برای بهبود و رشد، وظایف مهمی هستند.
چگونه کیفیت را در سراسر زنجیره تامین پتروتجهیز کادوسان تضمین میکنید؟
ما از همه تامین کنندگان خود می خواهیم که گواهینامه ISO9001 داشته باشند و اطمینان حاصل می کنیم که سیستم های قوی برای محافظت از خود و ما در برابر هر گونه چالش بالقوه ای که ممکن است ایجاد شود، داشته باشند.
تمام مواد بسیار تخصصی ما دارای مستندات خاص خود هستند و برای اطمینان از انطباق باید تحت بازرسی ها و حتی آزمایشات خاصی قرار گیرند.